Kihagyás és továbblépés a tartalomhoz

POVRAT NOVCA I ZAMJENA​


Zamjena i povrat novca

Vašu narudžbu možete vratiti unutar 30 dana od datuma narudžbe, pod uvjetom da je proizvod u izvornom stanju. Troškove vraćanja proizvoda snose kupci. Ako ste zatražili zamjenu proizvoda, zamjenski proizvod će biti poslan u roku od 5 radnih dana nakon što proizvod stigne u naše skladište. Za povrat novca, iznos kupovine će biti vraćen u roku od 14 radnih dana na način plaćanja koji ste koristili prilikom narudžbe. Ako ste platili pouzećem, iznos će biti vraćen bankovnom transakcijom.

Postupak vraćanja:

  1. Ispunite priloženi obrazac za vraćanje u paketu što je pažljivije moguće. Ovo je vrlo važno jer bez tog obrasca nećemo moći obraditi vaš paket. Ako nemate obrazac za vraćanje, molimo napišite svoje ime, broj narudžbe i naziv, boju, veličinu i razlog vraćanja proizvoda na A4 papir.
  2. Pažljivo zapakirajte proizvod u izvornu ambalažu. Napominjemo da ćemo prihvatiti samo proizvode u izvornom stanju, koji nisu nošeni i koji imaju sve etikete i kartice.
  3. Pošaljite paket putem pošte ili kurirske službe.
  4. Adresa za vraćanje:
    Retro Jeans Webshop
    Magyarország
    2351 Alsónémedi
    HRSZ 2403/2, AN1 HELLO PARKS
  5. Nakon što paket stigne u naše skladište, obradit ćemo ga na temelju informacija koje ste naveli na obrascu za vraćanje.
  6. U slučaju zamjene, zamjenski proizvod će biti poslan u roku od 5 radnih dana. Napominjemo da možemo zamijeniti samo veličinu i boju
  7. U slučaju povrata novca, iznos će biti vraćen u roku od 14 radnih dana na način plaćanja koji ste koristili prilikom narudžbe. Ako ste platili pouzećem, iznos će biti vraćen na bankovni račun koji ste naveli na obrascu za vraćanje.

Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte našu korisničku podršku na [email protected]






RAMBURSARE ȘI SCHIMB


Rambursare Și Schimb

Poți returna comanda în mod în termen de 30 zile de la lansarea acesteia, dacă produsul comandat este încă în condiția sa originală. Va trebui să trimiți pachetul pe cheltuiala ta proprie la adresa din formularul de returnare. Dacă ai solicitat înlocuirea produsului, îți vom expedia produsul înlocuitor în termen de 5 zile lucrătoare de la sosirea produsului în depozitul nostru.În caz de rambursare, în termen de 14 zile lucrătoare vom rambursa valoarea achiziției în mod identic cu cel utilizat pentru plată. În cazul plătirii la livrare, vom rambursa suma prin transfer bancar.

Procesul de returnare:

  1. Trebuie să completezi toate rubricile necesare din formularul de returnare inclus în pachet. Acest lucru este foarte important, deoarece altfel nu putem gestiona pachetul tău! 
  2. Trebuie să împachetezi cu grijă produsul înapoi în ambalajul original.
  3. Trimite coletul cu un serviciu de livrare la alegere.
  4. Našu adresu na vrátenie tovaru:
    Retro Jeans Webshop
    Magyarország
    2351 Alsónémedi
    HRSZ 2403/2, AN1 HELLO PARKS
  5. După ce pachetul a ajuns în depozitul nostru, vom gestiona pachetul pe baza informațiilor furnizate prin intermediul formularului de returnare.
  6. În caz de înlocuire, vom trimite produsul de schimb în termen de 5 zi lucrătoare. Te rugăm să reții că nu putem schimba decât mărimea!
  7. V prípade dobierky vrátime sumu bankovým prevodom na bankový účet uvedený vo formulári na vrátenie tovaru.

Dacă ai vreo întrebare te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații cu clienții, la adresa [email protected]




VÝMENA A VRÁTENIE


Výmena a náhrada

Objednávku môžete vrátiť do 30 dní odo dňa prevzatia - doručenia, ak je výrobok v pôvodnom stave. Náklady na vrátenie výrobku znáša zákazník. Ak ste požiadali o výmenu, do 5 pracovných dní od doručenia výrobku do nášho skladu vám zašleme náhradný výrobok. V prípade vrátenia peňazí vám do 14 pracovných dní vrátime hodnotu nákupu rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pokladni. V prípade platby na dobierku vrátime sumu bankovým prevodom.

Postup vrátenia tovaru:

  1. Je veľmi dôležitý, pretože bez neho nemôžeme vašu zásielku spracovať! Ak nemáte formulár na vrátenie tovaru, napíšte na list papiera formátu A4 svoje meno, číslo objednávky, názov, farbu, veľkosť a dôvod vrátenia. 
  2. Výrobok starostlivo zabaľte späť do pôvodného obalu. Upozorňujeme, že od našich zákazníkov prijímame tovar len v pôvodnom nenosenom stave a vrátane visačiek.
  3. Našu adresu na vrátenie tovaru:
    Retro Jeans Webshop
    Magyarország
    2351 Alsónémedi
    HRSZ 2403/2, AN1 HELLO PARKS
  4. Keď vaša zásielka dorazí do nášho skladu, spracujeme ju podľa informácií, ktoré ste uviedli vo formulári na vrátenie tovaru.
  5. V prípade výmeny zašleme náhradný výrobok do 5 pracovných dní. Upozorňujeme, že vymeniť môžeme len veľkosť a farbu!
  6. V prípade dobierky vrátime sumu bankovým prevodom na bankový účet uvedený vo formulári na vrátenie tovaru.

Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese [email protected]




VÝMĚNA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ


Výměna a náhrada

Objednávku můžete vrátit do 30 dnů od data převzetí - doručení, pokud je výrobek v původním stavu. Náklady na vrácení výrobku nese zákazník.Pokud jste požádali o výměnu, odešleme náhradní výrobek do 5 pracovních dnů od doručení výrobku do našeho skladu.V případě vrácení peněz vám vrátíme hodnotu nákupu do 14 pracovních dnů stejným způsobem platby, který jste použili při platbě. V případě platby na dobírku vrátíme částku bankovním převodem.

Postup vrácení zboží:

  1. Je velmi důležitý, protože bez něj nemůžeme vaši zásilku zpracovat! Pokud nemáte formulář pro vrácení, napište na list papíru formátu A4 své jméno, číslo objednávky, název, barvu, velikost a důvod vrácení, napište na list papíru formátu A4 své jméno, číslo objednávky, název, barvu, velikost a důvod vrácení. 
  2. Pečlivě zabalte výrobek zpět do původního obalu. Vezměte prosím na vědomí, že od našich zákazníků přijímáme zboží pouze v původním nenošeném stavu a včetně visaček .
  3. Adress:
    Retro Jeans Webshop
    Magyarország
    2351 Alsónémedi
    HRSZ 2403/2, AN1 HELLO PARKS
  4. Jakmile zásilka dorazí do našeho skladu, zpracujeme vaší zásilku podle údajů, které jste uvedli ve formuláři pro vrácení zboží.
  5. V případě výměny zašleme náhradní výrobek do 5 pracovních dnů. Upozorňujeme, že vyměnit můžeme pouze velikost a barvu!
  6. V případě platby na dobírku vrátíme částku bankovním převodem na bankovní účet uvedený ve formuláři pro vrácení zboží.

V případě dotazů se obraťte na náš zákaznický servis na adrese [email protected]



Refund & Exchange


Returns and refunds

Your order can be returned within 30 days of your order, given that your items are in original condition. The cost of return lies with the customer. In case you requested an exchange, we will send you your item in the requested size within three business days of us receiving the returned one. You may request a refund within 14 days of receiving your order. Upon a refund, we will transfer the money to the payment method you made the purchase with. If you paid upon delivery, the refund will be done through a bank transfer.

Returning an item:

  1. Please start by filling out the return form that was included in your package. This is mandatory, and we cannot handle the package unless you fill it out.
  2. Carefully wrap the item in its original packaging.
  3. Send the package with a delivery service of your choice.
  4. Adress:
    Retro Jeans Webshop
    Magyarország
    2351 Alsónémedi
    HRSZ 2403/2, AN1 HELLO PARKS
  5. After the package has arrived to our facility, we will handle it based on the return form you filled out in Step 1.
  6. In case of an exchange, we will send your item in the requested size within three business days. Please note that only sizes can be exchanged.
  7. In the case of a refund, we will transfer the money to the payment method you used at checkout within 14 business days. If you paid upon delivery, refunds will take place through bank transfer.

If you have any questions, please reach out to our customer service at [email protected] 


Visszárus csomagok feldolgozása


Kérdésed van? Keresd ügyfélszolgálatunkat a [email protected] e-mail címen vagy telefonon a +36 30 219 1432 es számon, munkanapokon 10:00-16:00 között!

Rendelésed 30 napon belül ingyenesen visszaküldheted, amennyiben a megrendelt termék eredeti állapotban van.

Hiánytalanul töltsd ki a csomagban található visszaküldési űrlapot (Letölthető ide kattintva). Ez nagyon fontos, mert enélkül nem tudjuk kezelni a csomagodat! Gondosan csomagold vissza a terméket az eredeti csomagolásba.

Miután a csomag beérkezett raktárunkba, a visszaküldési űrlapon megadott adatok alapján kezeljük a csomagodat. Csere esetén 5 munkanapon belül feladjuk a csereterméket. Felhívjuk a figyelmed, hogy kizárólag méretet és színt tudunk cserélni, más terméket sajnos nem tudsz választani! Visszatérítés esetén 14 munkanapon belül visszatérítjük az összeget a fizetési módnak megfelelően. Utánvételes fizetési mód esetén banki átutalással térítjük vissza az összeget a visszaküldési űrlapon megadott bankszámlára.

1. Ingyenes visszaküldés GLS csomagautomatán keresztül:

A belföldi visszaküldés legegyszerűbb és díjmentes módja, ha csomagautomatán keresztül küldöd vissza a csomagot. Ehhez nincs más dolgod, mint az alábbi linken elindítani a folyamatot – fontos: csak ez a visszaküldési mód ingyenes:

GLS Automata (Itt a link, Kattintson rá)

A GLS csomagautomata segítségével kényelmesen és díjmentesen küldheted vissza a nem kívánt terméket. A legnagyobb előnye, hogy a teljes folyamat papírmentes.

Kérjük, írd rá a csomagszámot jól látható helyre a csomagra. Nem kell nyomtatnod, sem csomagcímkét ragasztanod a csomagra!

Miután az alábbi linken elindítod a visszaküldést, a rendszer generál egy csomagazonosító kódot és egy vonalkódot, amit e-mailben megkapsz. Ezt a kódot kell majd megadnod az automatánál vagy beolvasnod a vonalkódot, amikor a csomagot feladod.

A visszaküldés lépései:

  1. Indítsd el a visszaküldést töltsd ki a GLS űrlapot a saját adataiddal, fogadd el a feltételeket, majd küldd el a visszaküldési kérelmet. Ezt követően e-mailben megkapod a csomagazonosítót és a vonalkódot is – bármelyiket használhatod a csomagautomatánál a feladáshoz. A csomagolási útmutatót, valamint a hozzád legközelebbi GLS csomagautomata helyét szintén megtalálod az e-mailben. Nem kell címkét ragasztanod a csomagra – az azonosítót vagy beírod az automatánál, vagy a kapott vonalkódot beolvasod.
  2. Készítsd elő a csomagod Töltsd ki a visszaküldési űrlapot, és helyezd bele a csomagba – ez nagyon fontos, mert enélkül nem tudjuk kezelni a csomagodat! Csomagold be biztonságosan a termékeket, hogy ne sérüljenek a szállítás során. Ügyelj arra, hogy a csomag jól záródjon, és ne legyen nagyobb, mint a kiválasztott rekesz mérete.
  3. Menj el a számodra legkényelmesebb GLS automatához, ahol a kijelzőn válaszd a „Csomagfeladás” lehetőséget. Ezután add meg a csomagazonosító számot, vagy olvasd be a kapott vonalkódot.
  4. Válaszd ki a megfelelő rekeszt (XS–XL-ig): Az automata az általad választott méret alapján automatikusan kinyitja a megfelelő rekeszt, ahová be tudod helyezni a csomagot.

Fontos: a visszaküldés csak belföldi címről lehetséges, és kizárólag GLS csomagautomatán keresztül díjmentes.

2. Visszaküldés GLS futárral háztól – ennek a szolgáltatásnak a díja 1000 Ft:

A visszaküldés történhet GLS futár általi háztól történő csomagfelvételel is, melynek díja 1000 Ft. Ezt az összeget automatikusan levonjuk a visszaküldött termék(ek) vételárából.

Fontos: Méretcsere esetén a háztól történő GLS futáros csomagfelvétel nem vehető igénybe – ezt a visszaküldési módot kizárólag az elállási jog gyakorlása esetén lehet használni.

A visszaküldés menete:

  1. Hiánytalanul töltsd ki a csomagban található visszaküldési űrlapot (Letölthető ide kattintva). Ez nagyon fontos, mert enélkül nem tudjuk kezelni a csomagodat!
  2. Gondosan csomagold vissza a terméket az eredeti csomagolásba.
  3. Látogasd el a http://retrojeans.gls-hungary.com/ weboldalra, és töltsd ki az ott található űrlapot, hogy megrendeld a futárt a csomagod felvételéhez.
  4. Miután a csomag beérkezett raktárunkba, a visszaküldési űrlapon megadott adatok alapján kezeljük a csomagodat.
  5. Csere esetén 5 munkanapon belül feladjuk a csereterméket. Felhívjuk a figyelmed, hogy kizárólag méretet tudunk cserélni!
  6. Visszatérítés esetén 14 munkanapon belül visszatérítjük az összeget a fizetési módnak megfelelően. Utánvételes fizetési mód esetén banki átutalással térítjük vissza az összeget a visszaküldési űrlapon megadott bankszámlára.

Elállási nyilatkozat: (Letölthető ide kattintva)